POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa sposób korzystania z usług oferowanych przez firmę VNV Global Studio, (ew. Zleceniobiorca) jej zakres odpowiedzialności, oraz wszelkie inne informacje porządkowe.
2. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część zamówienia, którego złożenie oznacza akceptację regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych przez niniejszy regulamin mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Zamówienia i reklamacje mogą być składane tylko w formie pisemnej numer faksu +48 14 691 70 72, za pomocą sklepu internetowego lub bezpośrednio na adres e-mail: projekty@ulotki24.com.pl
5. Ewentualne spory wynikające z zamówień w oparciu o regulamin rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby firmy VNV Global Studio.
6. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany wszelkich cen produktów i usług bez wcześniejszego powiadomienia o tym.
7. Dokonując zakupu na portalu Allegro.pl Kupujący upoważania firmę VNV Global Studio do przetwarzania danych osobowych wyłącznie na potrzeby firmy VNV Global Studio służące do wykonania zlecenia, oraz Zleceniodawca upoważania firmę do wysyłania mailingu o nowych ofertach, oraz faktury VAT w formie przedpłaty lub przelewowej bez podpisu Zleceniodawcy (kupującego).
8. Jeżeli posiadasz swój projekt prosimy przed dokonaniem zakupu o przesłanie go do nas w celu sprawdzenia marginesów, oraz jakości. Nie odpowiadamy za błędy w produktach po akceptacji Zamawiającego.
9. Bezpłatny projekt nie jest własnością klienta tylko naszej firmy - istnieje możliwość odkupienia projektu w cenie indywidualnie ustalonej z klientem.
10. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01 grudzień 2007 rok do odwołania, oraz na wszystkich kanałach sprzedaży, gdzie Zleceniobiorca wystawia swoje produkty na sprzedaż.
ZAMÓWIENIE
1. Złożenie zamówienia następuje w momencie otrzymania potwierdzenia przez zamawiającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez VNV Global Studio.
2. Po otrzymaniu danych do faktury nasz system automatycznie generuje fakturę VAT, którą należy uregulować w celu dokonania wydruku. Uwaga nie wysyłamy zamówionych produktów za pobraniem.
3. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w momencie mailowej akceptacji projektu lub przez Zamawiającego, oraz zaksięgowaniu wpłaty za fakturę na rachunku bankowym.
4. Realizacja zamówienia zostanie dokonana terminie do 13 dni roboczych po akceptacji projektów i/lub dokoniu płatności za fakturę. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zlecenia o kilka dni na co kupujący wyraża zgodę.
5. VNV Global Studio nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy Zamawiającego (jak brak akceptacji projektów, niedostarczenie na czas materiałów, opóźnienie z wpłatą za proformę)
6. W przypadku zamówienia na druk offsetowy zamawiana ilość może się różnić +/- 2%.
7. Dokonywanie płatności jest możliwe jedynie w formie przedpłaty za fakturę.
9. Czas realizacji opisany w pkt. 4 nie obejmuje czasu dostarczenia towaru do kupującego - jest to czas realizacji druku
8. Dokonując zakupu w naszej firmie upoważniasz nas do przekazania osobie wykonującej projekt graficznych swojego adresu mailowego, oraz danych potrzebnych do wykonywania projektu graficznego, a tym samym całą korespondencję z tym związaną.
9. W przypadku dokonania zakupu, a następnie wycofanie się z niego - a tym samym nasi graficy wykonali dla Państwa projekt będą Państwo za każdy z nich obciążeni kwota 122,00 złote z VAT na co wyrażają Państwo zgodę i licytując upoważniają nas do wystawienia faktury bez podpisu
DOSTAWA
1. Istnieją następujące możliwości dostarczenia zamówienia:
a) Odbiór osobisty w biurze handlowym naszej firmy w Tarnowie
b) firmą kurierską dla wszystkich produktów powyżej 5 kg.
c) za pośrednictwem Poczty Polskiej wyłącznie dla produktów do 5 kg.
2. W przypadku dowozu do Zamawiającego za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmą kurierską koszt dowozu jest doliczany do zamówienia. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 5000,00 netto wówczas koszt transportu ponosimy my.
3. Przy odbiorze zamówienia należy koniecznie sprawdzić kompletność i stan przesyłki oraz pod kątem jej ewentualnego uszkodzenia podczas transportu i w razie jej stwierdzenia natychmiast zawiadomić naszą firmę, a reklamacje zgłaszać w pisemnej formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego z udziałem przedstawiciela firmy spedycyjnej w momencie odbioru towarów pod rygorem nieważności reklamacji.
4. W przypadku uszkodzenia podczas transportu przez zewnętrzną firmę (firma kurierska, Poczta Polska) VNV Global Studio nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność ponosi firma zewnętrzna.
5. W przypadku niedostarczenia przesyłki w danym dniu do Zleceniodawcy i nie odebrania jej osobiście z siedziby firmy kurierskiej w przypadku przechowywania paczki jeżeli VNV Global Studio zostanie obciążone dodatkowymi kosztami przez firmę kurierską Zleceniodawca zobowiązuje się do pokrywcja tych kosztów na podstawie refaktury faktury w terminie do 7 dni. Dotyczy to również paczek wysyłanych Pocztą Polską i zwróconych do Zlecenioborcy jak również ponownie wysłanych. Zleceniobiorca nie reklamuje tych kosztów na Poczcie Polskiej.
6. Firma VNV Global Studio nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostawy przesyłki z winy firmy kurierskiej - przesyłki są wysyłane usługą Standard.
REKLAMACJE
1. Reklamacje są przyjmowane wyłącznie w drodze listowej w terminie do 2 dni od momentu otrzymania towaru przez zamawiającego. Termin ten nie dotyczy reklamacji związanych z uszkodzeniem towaru podczas transportu, który powinien być zgłoszony w dniu odbioru towaru.
2. Reklamacje są rozpatrywane do 10 dni robocznych.
3. Reklamacji podlega towar niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony.
4. Wady części zamówienia nie uprawniają do reklamacji całości dostawy.
5. Wysyłka towaru reklamowanego odbywa się na koszt Zleceniodawcy
6. W przypadku błędu z winy VNV Global Studio zobowiązujemy się wykonać zlecenie poprawnie po ustaleniu wszystkich szczegółów dotyczących reklamacji z Zamawiającym, chyba że strony postanowiły inaczej.
7. Jeśli błąd wystąpił z winy Zamawiającego (np. wskutek przesłania źle przygotowanych materiałów), Zamawiający nie ma prawa wnosić roszczeń.
|
|
